ログインができない場合や、コンテンツをご覧いただけない場合は
以下の要因が考えられますのでご確認ください。
―――――――――――――――――――――――――――
WindowsXPをご利用の方はService Pack 2をインストールすると
サイトをご利用いただけなくなる可能性がございます。
もし、サイトをご利用いただけなくなった場合は、Windows ファイア
ウォール、Windows
セキュリティセンター等の
設定を変更することによって回避できることがございます。
―――――――――――――――――――――――――――
※OSやソフトウエアのインストールや自動アップデート等により
ご使用環境の設定内容が自動的に変更される場合もございます。
とくに2004年4月以降にWindowsUpdateなどにてIEのセキュリティパッチを
インストールされた場合、セキュリティの設定等が変更され
サイトがご覧いただけなくなる場合がございますので
お手数ですが下記項目をご確認くださいますようお願い致します。
1.WEBブラウザやセキュリティ関係のソフトウエアの設定で、
Cookie を拒否する設定や広告、ポップアップウインドウなどを
拒否する設定になっておりますとサイトがご覧いただけませんので
設定をご確認ください。
例)Windows
―――――――――――――――――――――――――――
a.コントロールパネルかWEBブラウザ(IE)のツールメニューから
「インターネットオプション」の画面を表示させる。
b.プライバシーのタブを選択する。
設定 →スライダのつまみを移動し「中」かそれ以下に設定する。
詳細設定 →「自動 Cookie 処理を上書きする」にチェックを入れる。
「ファーストパーティの Cookie」 →「受け入れる」に設定
「サードパーティの Cookie」 →「受け入れる」に設定
Webサイト →「編集(E)...」をクリックし、
@ミスティのアドレス「at-misty.com」が
ブロックされていないか確認してください。
―――――――――――――――――――――――――――
例)Mac(IE5の場合)
―――――――――――――――――――――――――――
a.Internet Explorer(IE)のメニューにある初期設定で
「Webブラウザ」→「セキュリティゾーン」にある
インターネットゾーンの設定を「中(安全)」かそれより低くする。
b.Internet Explorer(IE)のメニューにある初期設定で
「ファイルの受信中」→「Cookies」にある
Cookiesを受信したときの設定を「受け入れる」にする。
―――――――――――――――――――――――――――
2.「Norton Internet Security」がインストールされている場合は
サイトにアクセスした際にエラーとなることが確認されています。
この場合、以下の手順で設定を変更していただくか、
一時的に「Norton Internet Security」の機能を停止してください。
※Yahoo!BBにて提供されている「BBセキュリティ powered by Symantec」を
ご利用の場合も同様の設定が必要です。
(下記の例はWindows版の場合です)
―――――――――――――――――――――――――――
a.設定の対象「プライバシー制御」
↓
[カスタムレベル(C)...]
↓
チェックを外す→□ ブラウザプライバシーを有効にする(B)
b.設定の対象「広告ブロック」
↓
チェックを外す→□ ポップアップウインドウ遮断を有効にする(P)
―――――――――――――――――――――――――――
(解説ページ: http://at-misty.com/support/faq01.html )
※バージョンにより画面が違う場合がございますので
詳細は説明書等でご確認ください。
その他、セキュリティ関係のソフトウエアがインストールされている場合、
同様にご覧いただけない場合がございますので
各ソフトウエアの説明書などをご参照のご確認ください。
※各ソフトウエアの設定や操作方法に関しては@mistyでは
サポートしておりませんのでメーカーにお問合せください。
3、ご使用のパソコンにインストールされているOSや
WEBブラウザが推奨環境のものではない可能性があります。
種類、バージョン等、ご確認ください。
|