5月19日よりDRM認証サーバの不具合により一部の動画コンテンツにおきまして、DRMのライセンス認証完了後に再生出来ないという不具合が発生しておりましたが、5月22日 12時40分頃に復旧いたしました。この間 にご利用いただきました皆様には長時間にわたりご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。なお、ライセンス認証後に再生できなかった動画につきましては大変恐れ入りますが、再度ライセンス認証を行っていただきますようお願い申し上げます。 ※ダウンロードページへのログイン有効期限が切れてしまった場合は、ユーザーIDとコンテンツ名、ご購入日時をサポートまでお知らせください。

（サポートにお問い合わせいただきました方の中で、一部送信エラー等により返信メールが送付できていない場合がございます。あわせてお詫び申し上げます。）

2012年2月2日（木）午後～2012年2月3日（金）12時半頃、動画配信システムの障害により、動画ファイルのダウンロードが出来ない状態となっておりました。 ご利用いただきました皆様には、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
なお、現在は復旧しておりますので、ダウンロードができなかった方は、恐れ入りますが再度コンテンツページにログインいただき、ダウンロードいただきますようお願いいたします。

10月19日(水)23:40頃から翌1:40頃まで、システム障害によりサイトにアクセスしにくい状況となっておりました。
この間ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
何かご不明な点などございましたら、ユーザーサポートまでお問い合わせください。

「成沢みなみ／Nu Image」に関しまして4月8日(金)から4月11日(月)13:40まで異なる動画ファイルとなっておりました。4月11日(月)13:40以降には正常にダウンロードまたはストリーミングができるようになりました。
4月11日(月)13:40以前にダウンロードまたはストリーミングされた方は再度ダウンロードまたはストリーミングしていただきますようお願い申し上げます。
ご利用頂いておりますお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧頂きます様お願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、ユーザーサポートまでお問い合わせください。

2011年2月18日(金)18:00頃から2011年2月21日(月)13:30まで一部の動画商品がダウンロードできない状況となっておりました。現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました。
ご利用頂いております一部のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
上記期間中にダウンロードできなかったお客様に関しまして、大変お手数をお掛けいたしますが再度購入画面にてダウンロードをしていただきますようお願い申し上げます。
今後ともご愛顧頂きます様お願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、ユーザーサポートまでお問い合わせください。

2月10日(金)19:30頃から2月14日(月)13:30頃まで、サイトの不具合により一部のブラウザ環境におきまして動画トップページが表示ができない状況となっておりました。
この間ご利用頂いた一部のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。